お客様都合による返品の手続について
（お客様都合の返品規約）

株式会社ロックシステム（以下当社と略）では、お客様のご都合で返品を希望される場合に、下記の規約を定めております。
ご注文前・返品手続き前に必ずご確認ください。
なお、商品の不具合による返品につきましては、この限りではありません。

1.返品の対象

以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品をお受けいたします。

• ご注文した商品がお客様のご指定した住所に届いた日（以下納品日と略）から1週間以内に当社へ返品のご連絡をいただいた商品であること
• 商品が新品であり、かつ、納品後、未開封・未使用の商品であること
• 個装箱・外装・付属品・取扱説明書などがすべて揃い、破損や汚損がないこと
• 当社への返品後、現品を当社にて確認して商品に問題がないこと（「5.返品をお受けできない場合」を参照）

上記条件を満たさない場合は、返品をお受けできません。

2.返品の手続き

返品をご希望の場合は、必ず事前に当社までご連絡ください。
当社の承認を得た場合に限り、返品をお受けいたします。
承認なく返送された商品は、受領をお断りする場合がございます。
当社に商品が到着後検品を行い、事前にご連絡いただいた返品内容と齟齬が無いことが確認されましたらご返金いたします。

3.送料および手数料

返品にかかる送料・手数料および返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
着払いでの返送はお受けできませんのでご了承ください。

4.返金額の範囲

返品いただいた商品の商品販売金額のみ返金いたします。
発送にかかった送料および手数料、設定などその他にかかった経費などの付帯費用はご返金できません。

5.返品をお受けできない場合

以下のいずれかに該当する場合は、返品をお受けできません。

• 納品日から1週間を経過している場合
• 開封済み、または使用された形跡がある場合
• 外装・個装箱・付属品などに破損・汚損・欠品がある場合
• 商品を意図的に破損させ不具合品を装った場合
• その他、当社が再販不可能と判断した場合

＊お客様ご指定の特注品や、未開封であっても一度出荷した事によりセキュリティ上のリスクが懸念され、他のお客様が不安を抱く可能性がある商品は再販不可商品と判断させていただきます。
（鍵や暗証番号などを持つ機器の他、不正改造やウイルスデータの組み込みなどの判別しにくいカードリーダーや通信機能を持った機器なども含みます）

6.その他

本規約に定めのない事項や不明点につきましては、当社までお問い合わせください。

2025年11月吉日
株式会社ロックシステム